Penjelasan data apa yang kami kumpulkan melalui aplikasi mySKY dan situs skylite.id, untuk apa data itu dipakai, dan pilihan Anda.
1Data yang kami kumpulkan
| Data | Keterangan |
|---|---|
| Data akun dan kontak | Nama, nama panggilan, nomor WhatsApp/telepon, email, alamat pemasangan, dan username untuk masuk. |
| Dokumen pendaftaran | Foto KTP dan foto lokasi pemasangan, diunggah calon pelanggan saat mendaftar. |
| Lokasi | Titik lokasi (GPS) bila Anda mengizinkan, untuk pengecekan jangkauan dan penentuan lokasi pemasangan. |
| Data layanan dan tagihan | Paket internet, riwayat tagihan, status pembayaran, tiket pengaduan beserta lampiran foto/video, dan percakapan chat dengan tim kami. |
| Data perangkat dan penggunaan | Alamat IP, waktu masuk, jenis perangkat/peramban, dan token notifikasi agar pemberitahuan dapat dikirim ke HP Anda. |
| Kamera | Dipakai untuk mengambil foto saat mengunggah dokumen dan, khusus karyawan, untuk verifikasi wajah. |
| Verifikasi wajah (khusus karyawan) | Yang disimpan hanya ciri wajah berupa deretan angka, bukan foto. Data ini tidak dibagikan kepada pihak lain. |
2Cara kami menggunakan data
- Membuat dan mengelola akun serta layanan internet Anda.
- Menerbitkan tagihan, memproses pembayaran, dan mengirim pengingat atau konfirmasi.
- Menangani tiket pengaduan, pemasangan, dan permintaan layanan.
- Mengirim notifikasi tentang chat, tiket, dan tagihan.
- Menjaga keamanan akun, mencegah penyalahgunaan, dan memenuhi kewajiban hukum.
Kami tidak menjual data pribadi Anda dan tidak memakainya untuk iklan pihak ketiga.
3Pihak ketiga yang membantu layanan
Data dibagikan seperlunya kepada penyedia berikut agar layanan berjalan:
- Penyedia pembayaran (payment gateway) untuk memproses pembayaran tagihan. Data kartu atau akun pembayaran diproses oleh penyedia, tidak disimpan di server kami.
- Penyedia pesan WhatsApp untuk mengirim pemberitahuan, tagihan, dan kode verifikasi.
- Google Firebase Cloud Messaging untuk mengirim notifikasi ke aplikasi.
- Telegram untuk pemberitahuan internal tim dan kode verifikasi pengelola.
- Penyedia hosting server tempat sistem kami berjalan.
4Penyimpanan dan keamanan
Data disimpan di server yang kami kelola dengan pembatasan akses berdasarkan peran. Komunikasi memakai koneksi terenkripsi (HTTPS). Data layanan dan tagihan disimpan selama Anda berlangganan dan selama diperlukan untuk pembukuan serta kewajiban hukum. Tidak ada sistem yang sepenuhnya bebas risiko, namun kami berupaya menjaganya dengan wajar.
5Hak Anda
Anda dapat meminta untuk melihat, memperbaiki, atau menghapus data pribadi Anda. Anda juga dapat mencabut izin kamera, lokasi, dan notifikasi kapan saja lewat pengaturan HP.
6Penghapusan akun dan data
Untuk meminta penghapusan akun, hubungi kami lewat kontak di bagian bawah halaman ini dengan menyebut nama dan ID pelanggan. Permintaan diproses dalam waktu paling lama 30 hari. Data yang wajib kami simpan menurut ketentuan hukum atau pembukuan (misalnya riwayat tagihan dan pembayaran) dapat disimpan sebagaimana diwajibkan, lalu dihapus setelah masa simpan berakhir.
7Anak-anak
Layanan kami ditujukan untuk pelanggan dewasa dan tidak dimaksudkan untuk anak di bawah 18 tahun.
8Perubahan kebijakan
Kebijakan ini dapat diperbarui. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini dengan tanggal berlaku yang diperbarui. Aturan penggunaan layanan ada di Syarat dan Ketentuan.
9Hubungi kami
Skylite
Jl. Raden Saleh, Sukmajaya
Kota Depok, Indonesia 16412
WhatsApp/Telepon: 0822 111 880
Email: info@skylite.id
Situs: skylite.id