Skylite Daftar Login Portal
Ketentuan layanan

Syarat dan Ketentuan

Aturan penggunaan layanan internet dan portal pelanggan kami. Mohon dibaca sebelum berlangganan.

Berlaku sejak 21 Oktober 2026

Aturan penggunaan layanan internet dan portal pelanggan kami. Mohon dibaca sebelum berlangganan.

1Definisi

  • "Kami" adalah Skylite, penyedia layanan internet.
  • "Pelanggan" adalah orang atau badan usaha yang berlangganan layanan kami.
  • "Layanan" adalah akses internet beserta portal pelanggan (situs skylite.id dan aplikasi mySKY) untuk tagihan, chat, dan tiket.
  • "Paket" adalah jenis layanan dengan kecepatan dan harga yang tercantum di situs kami.

2Pendaftaran dan akun

  • Pendaftaran dilakukan lewat formulir resmi kami dengan data yang benar, lengkap, dan terbaru.
  • Pendaftar berusia minimal 18 tahun atau diwakili orang dewasa yang bertanggung jawab.
  • Kami dapat meminta dokumen pendukung seperti KTP dan foto lokasi pemasangan untuk verifikasi.
  • Pelanggan menjaga kerahasiaan username, kata sandi, dan kode verifikasi akunnya. Aktivitas yang terjadi lewat akun menjadi tanggung jawab pemilik akun.
  • Kami berhak menolak pendaftaran bila area belum terjangkau atau data tidak dapat diverifikasi.

3Layanan dan paket

  • Layanan diberikan sesuai paket yang dipilih dan disetujui saat pendaftaran.
  • Kecepatan dan kualitas dapat dipengaruhi kondisi perangkat pelanggan, jaringan WiFi di dalam rumah, cuaca, serta gangguan di luar kendali kami. Kami berupaya menjaga layanan tetap stabil, namun tidak menjamin bebas gangguan setiap saat.
  • Perubahan paket (naik atau turun) diajukan lewat tim kami dan berlaku pada periode tagihan berikutnya, kecuali disepakati lain.

4Pemasangan dan perangkat

  • Pemasangan dilakukan oleh teknisi kami di alamat yang didaftarkan, setelah pendaftaran disetujui.
  • Pelanggan menyediakan akses ke lokasi pemasangan serta sumber listrik yang memadai.
  • Perangkat dan kabel yang dipasang kami tetap menjadi milik kami kecuali dinyatakan lain secara tertulis. Pelanggan menjaganya dengan baik dan tidak memindahkan, membongkar, atau mengubahnya tanpa izin.
  • Kerusakan atau kehilangan perangkat akibat kelalaian pelanggan dapat dikenai biaya penggantian.

5Tagihan dan pembayaran

  • Tagihan diterbitkan secara berkala sesuai paket dan dapat dilihat di portal pelanggan.
  • Pembayaran dilakukan sebelum atau pada tanggal jatuh tempo melalui metode yang tersedia di portal atau yang diinformasikan tim kami.
  • Pembayaran yang terlambat dapat menyebabkan layanan dibatasi atau dinonaktifkan sementara. Layanan diaktifkan kembali setelah pembayaran diterima.
  • Pembayaran yang sudah diterima pada dasarnya tidak dapat dikembalikan. Bila terjadi gangguan panjang yang berasal dari pihak kami, kompensasi dapat dipertimbangkan sesuai kebijakan yang berlaku.
  • Pelanggan wajib menyimpan bukti pembayaran dan menghubungi kami bila ada tagihan yang tidak sesuai.

6Gangguan dan pemeliharaan

  • Gangguan dapat dilaporkan lewat tiket di portal, chat, atau WhatsApp kami.
  • Kami dapat melakukan pemeliharaan jaringan yang mengganggu layanan untuk sementara. Bila memungkinkan, kami memberi tahu lebih dulu.
  • Perbaikan di dalam rumah pelanggan yang disebabkan perangkat atau instalasi milik pelanggan sendiri dapat dikenai biaya kunjungan.

7Penggunaan yang wajar dan larangan

Pelanggan wajib memakai layanan untuk tujuan yang sah. Dilarang:

  • menyebarkan konten ilegal, melanggar hak cipta, atau merugikan pihak lain;
  • mengirim spam, malware, atau melakukan peretasan serta serangan terhadap jaringan mana pun;
  • menjual kembali atau membagikan layanan secara komersial tanpa izin tertulis dari kami;
  • mengganggu kinerja jaringan atau mengubah pengaturan perangkat kami tanpa izin.

Pelanggaran dapat berakibat peringatan, pembatasan, atau penghentian layanan tanpa pengembalian biaya.

8Portal dan aplikasi mySKY

  • Portal dan aplikasi mySKY dipakai untuk melihat tagihan, mengirim tiket, dan berkomunikasi dengan kami.
  • Notifikasi dapat dikirim ke HP Anda. Anda dapat mematikannya kapan saja lewat pengaturan perangkat.
  • Pelanggan tidak boleh mencoba mengakses akun atau data pelanggan lain, atau mengganggu sistem kami.

9Berhenti berlangganan dan pindah alamat

  • Pelanggan dapat berhenti berlangganan dengan menghubungi kami. Tagihan yang sudah berjalan sampai tanggal berhenti tetap harus dilunasi.
  • Perangkat milik kami dikembalikan atau diambil oleh teknisi saat layanan dihentikan.
  • Pindah alamat bergantung pada jangkauan jaringan di lokasi baru dan dapat dikenai biaya pemasangan ulang.

10Pembatasan tanggung jawab

  • Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, seperti kehilangan data, keuntungan, atau kesempatan usaha akibat gangguan layanan.
  • Kami tidak bertanggung jawab atas isi yang diakses atau dibagikan pelanggan melalui layanan.
  • Tanggung jawab kami terbatas pada layanan yang dibayar pelanggan untuk periode terkait, sejauh diizinkan hukum.

11Data pribadi

Cara kami mengumpulkan, memakai, dan melindungi data pelanggan dijelaskan di Kebijakan Privasi. Dengan berlangganan, Anda menyetujui kebijakan tersebut.

12Perubahan syarat dan ketentuan

Kami dapat memperbarui syarat dan ketentuan ini. Versi terbaru ditampilkan di halaman ini dengan tanggal berlaku yang diperbarui, dan perubahan penting kami sampaikan lewat portal atau WhatsApp. Melanjutkan penggunaan layanan setelah pemberitahuan berarti Anda menyetujui perubahan tersebut.

13Hukum dan penyelesaian sengketa

Syarat dan ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Perselisihan diselesaikan lebih dulu secara musyawarah. Bila belum tercapai, para pihak dapat menempuh jalur hukum sesuai peraturan yang berlaku.

14Hubungi kami

Pertanyaan tentang syarat dan ketentuan ini dapat disampaikan melalui:

Skylite
Jl. Raden Saleh, Sukmajaya
Kota Depok, Indonesia 16412
WhatsApp/Telepon: 0822 111 880
Email: info@skylite.id
Situs: skylite.id

Baca juga bagaimana kami menjaga data Anda.Kebijakan Privasi
Daftar Sekarang